Was sind Insight Use & Dynamic Insights?

Insights vs. Dynamische Insights

Blockbrain bietet zwei Arten von Insights, die Ihnen helfen, wertvolles Wissen zu speichern und wiederzuverwenden:

• Insights sind manuell gespeicherte KI-Nachrichten oder Notizen - mundgerechte Informationsausschnitte aus Chats oder Dokumenten, die Sie erneut aufrufen, referenzieren und in Datenräumen teilen können. Sie eignen sich perfekt, um die wichtigsten Erkenntnisse oder Highlights festzuhalten, ohne dass Sie ganze Dateien erneut lesen müssen.

• Dynamic Insights sind geplante, automatisierte Abfragen, die in bestimmten Intervallen (z. B. täglich oder wöchentlich) unter Verwendung von Webrecherchen ausgeführt werden. Sie generieren aktuelle Erkenntnisse auf der Grundlage eines bestimmten Themas oder einer URL und werden automatisch gespeichert, damit Sie ohne manuellen Aufwand informiert bleiben.

Ganz gleich, ob Sie Erkenntnisse manuell speichern oder wiederkehrende Aktualisierungen automatisieren, mit Insights können Sie ganz einfach eine Wissensdatenbank aufbauen, die sich mit Ihnen weiterentwickelt.

Insights

Insights sind mundgerechte Stücke wichtiger Informationen, die Sie aus Ihren Dokumenten und Gesprächen extrahieren können. Sie helfen Ihnen, wichtige Informationen schnell zu finden und weiterzugeben, ohne ganze Dateien lesen zu müssen. Betrachten Sie sie als intelligente Hervorhebungen, mit denen Sie schneller und einfacher das finden, was Sie brauchen.

Use Cases

Beispielszenario

Ein Kundenserviceteam verwendet Blockbrain, um häufige Anfragen zur technischen Fehlerbehebung zu bearbeiten. Die Teammitglieder fragen den KI-Bot häufig nach Lösungen für wiederkehrende Kundenprobleme, aber die Antworten können je nach Formulierung der Anfrage leicht variieren.

Einblicke können den Arbeitsablauf in dieser Situation wie folgt verbessern:

1. Ein Support-Spezialist bittet die KI um eine Anleitung zur Fehlerbehebung für ein häufiges Problem und verfeinert die Antwort auf Genauigkeit.

2. Sobald die Antwort validiert ist, speichert er sie als Insight, damit das Team die Antwort wiederverwenden kann, anstatt sie jedes Mal neu zu erstellen.

3. Wenn nun ein anderes Teammitglied auf das gleiche Problem stößt, kann es den gespeicherten Insight sofort abrufen, anstatt auf eine neue, von der KI generierte Antwort zu warten.

4. Mit der Zeit baut das Support-Team eine Bibliothek verifizierter Fehlerbehebungsschritte auf, die konsistente und präzise KI-generierte Antworten für das gesamte Team gewährleistet.

Andere Beispiele für Anwendungsfälle

• Wissensdatenbank für Forschung und Entwicklung - Ein Forschungsteam stellt Zusammenfassungen wissenschaftlicher Arbeiten, experimenteller Ergebnisse und Konkurrenzanalysen in Insights zusammen. Auf diese Weise können sie schnell auf bereits vorhandenes Wissen zurückgreifen und referenzieren, anstatt doppelte Forschungsarbeit zu leisten.

• Content Marketing & Copywriting - Ein Content-Marketing-Team speichert Richtlinien zum Markenton, Produktbeschreibungen und häufig verwendete Marketingbotschaften in Insights. Texter können schnell auf vorab genehmigte Botschaften zurückgreifen, um die Markenkonsistenz über mehrere Kampagnen hinweg zu wahren.

  • Erstellen Sie einen Markenton und Richtlinien und speichern Sie diese als Insight, um sie bei der Erstellung von Inhalten für zukünftige Marketingkampagnen leicht wiederzufinden.

• HR & Mitarbeiterschulung - Die Personalabteilung nutzt Insights, um Unternehmensrichtlinien, Einführungsverfahren und Antworten auf häufig gestellte Mitarbeiterfragen zu speichern. Dadurch wird sichergestellt, dass die Vertreter der Personalabteilung genaue und einheitliche Antworten geben, ohne jedes Mal nach Dokumenten suchen zu müssen.

So speichern Sie eine Insight

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Insight zu erstellen:

1. AI Chat als Einsicht speichern: Klicken Sie auf das 3-Punkte-Symbol im KI-Chat und wählen Sie "Nachricht als Einsicht speichern".

   1. Bearbeiten Sie Ihre Einsicht bei Bedarf: Fügen Sie zusätzlichen Kontext hinzu, ändern Sie den Inhalt, oder fügen Sie Tags zur besseren Organisation hinzu.

1. Manuelles Hinzufügen von Insights: Navigieren Sie zur Registerkarte „Insights“ und klicken Sie auf „Insights hinzufügen“, um Ihren eigene Insight einzugeben und eine textbasierte Notiz in Ihren eigenen Worten zu erstellen. Oder Sie können Insights manuell auf der Seite Datenverwaltung hinzufügen.

Gemeinsame Nutzung von Insights

Um einen bereits vorhandenen Insight gemeinsam zu nutzen, klicken Sie auf Insights, dann auf Insight beitragen und wählen Sie eine Datenbank aus, in der er gespeichert werden soll. Wenn die Datenbank öffentlich ist, können auch Ihre Teamkollegen Ihren Insight nutzen.

Verwalten von Insights

Zugriff auf Insights

• Sie können auf alle Insights, die in allen Knowledge Bots und Datenräumen erstellt wurden, auf der Registerkarte Wissensmanagement unter den Abschnitten Insights

Einblicke durchsuchen

• Navigieren Sie zur Registerkarte Wissensmanagement und klicken Sie auf den Insight-Tab. Es gibt zwei Methoden, um nach Insights zu suchen:

  • Schlüsselwortsuche - Verwenden Sie bestimmte Schlüsselwörter, um relevante Insights zu finden.

  • Insights AI Suche - Ein leistungsfähiges Suchwerkzeug, das es den Benutzern ermöglicht, spezifische Einblicke auf der Grundlage des Kontexts und nicht nur von Schlüsselwörtern zu finden und die Effizienz der Suche zu erhöhen, indem die Benutzer die Anzahl der anzuzeigenden Suchergebnisse festlegen können.

Best Practices

Um die Effektivität von Insights zu maximieren, sollten Sie die folgenden Best Practices befolgen, um Konsistenz, Genauigkeit und einfachen Zugriff für Ihr Team zu gewährleisten.

1. Speichern Sie nur qualitativ hochwertige, validierte Informationen

   • Speichern Sie genaue und gut strukturierte Inhalte, die überprüft oder verfeinert wurden.

   • Vermeiden Sie die Speicherung doppelter, veralteter oder falscher Antworten, um die Zuverlässigkeit zu gewährleisten.

   • Prüfen und aktualisieren Sie Insights regelmäßig, um sicherzustellen, dass die Informationen aktuell bleiben.

2. Speichern Sie nur klare und fokussierte Themen

   • Speichern Sie gut strukturierte Themen, die sich auf ein bestimmtes Thema konzentrieren.

   • Vermeiden Sie übermäßig komplizierte Themen, die die KI verwirren könnten, wenn sie in der Zukunft referenziert werden

3. Verwenden Sie klare, konsistente und beschreibende Titel

   • Fügen Sie relevante Schlüsselwörter in den Titel ein, um die Suche schneller und intuitiver zu gestalten.

   • Verwenden Sie teamübergreifend einheitliche Namenskonventionen, um die Organisation zu verbessern.

   • Beispiel: Verwenden Sie anstelle von "Client Pitch" die Bezeichnung "Sales Team: Vertriebs-E-Mail - Follow-Up für Unternehmen X".

4. Antworten kurz und bündig halten

   • Speichern Sie nur die notwendigen Details anstelle von langen, unstrukturierten Inhalten.

   • Fassen Sie die wichtigsten Punkte klar und deutlich zusammen, damit die Insights schnell zu lesen und anzuwenden sind.

   • Wenn Kontext erforderlich ist, fügen Sie Links zu unterstützenden Dokumenten hinzu, anstatt lange Erklärungen zu speichern.

5. Nutzen Sie Insights für teamübergreifende Konsistenz

   • Standardisieren Sie Antworten des Kundensupports, Verkaufsskripte, Unternehmensrichtlinien und technische Anweisungen.

   • Stellen Sie sicher, dass KI-generierte Antworten mit den vom Unternehmen genehmigten Mitteilungen übereinstimmen.

   • Schulen Sie Ihre Teammitglieder regelmäßig in der Verwendung von Insights, um die Einheitlichkeit zu gewährleisten.

6. Regelmäßige Überprüfung und Bereinigung von Insights

   • Planen Sie Routine-Audits, um veraltete oder redundante Informationen zu entfernen.

   • Stellen Sie sicher, dass Insights für die sich entwickelnden Geschäftsanforderungen relevant und nützlich bleiben.

   • Ermutigen Sie das Team zu Feedback über gespeicherte Insights, um die Qualität zu verbessern.

Dynamische Insights

Mit dynamischen Insights können Sie wiederkehrende Web-Recherchen automatisieren, indem Sie Abfragen planen, die aktuelle Informationen von ausgewählten URLs abrufen. Die Ergebnisse werden als Insights gespeichert, so dass Sie Änderungen verfolgen, Trends beobachten oder sich über bestimmte Themen auf dem Laufenden halten können - ohne einen Finger krumm zu machen.

Wann Sie Dynamic Insights verwenden

• Planen Sie eine Abfrage, die täglich, wöchentlich oder monatlich ausgeführt wird

• Automatisches Extrahieren von Informationen aus Webseiten

• Halten Sie Ihre Wissensdatenbank mit dem neuesten Update auf dem neuesten Stand

So erstellen Sie einen dynamischen Einblick

Sie können auf dynamische Einblicke über denselben Button „Insight hinzufügen“ zugreifen, mit der Sie normale Einblicke erstellen. Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um einen solchen Insight einzurichten.

1. Klicken Sie auf Insights hinzufügen und wählen Sie dann Dynamische Insight

2. Geben Sie einen Titel ein

   • Geben Sie Ihrem Dynamic Insight einen klaren, beschreibenden Titel, damit er später leicht zu finden und wiederzuerkennen ist.

3. Legen Sie einen Zeitplan fest

   • Wählen Sie das Startdatum, die Uhrzeit und die Häufigkeit (täglich, wöchentlich usw.), zu der die KI Ihren Prompt ausführen soll.

4. (Optional) Aktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen

   • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn der Insight aktualisiert wird.

5. Fügen Sie Ihre Datenquelle hinzu

   • Wählen Sie Web Research als Quelle.

   • (Optional) Geben Sie eine oder mehrere URLs ein, von denen die KI Daten beziehen soll.

6. Schreiben Sie Ihre Suchaufforderung

   • Sagen Sie der KI, wonach sie in den ausgewählten URLs suchen soll. Seien Sie klar und spezifisch - das ist entscheidend für die Qualität Ihrer Ergebnisse.

Best Practice

Befolgen Sie diese Tipps, um das Beste aus Ihrer geplanten Recherche herauszuholen:

1. Seien Sie in Ihrem Prompt spezifisch und klar.

   • Vage Anweisungen führen zu vagen Ergebnissen.

2. Fügen Sie Ihrer Aufforderung eine Formatierungshilfe bei.

   • Bitten Sie die KI beispielsweise, Aktualisierungen in Aufzählungspunkten zusammenzufassen oder Erkenntnisse in einer Vergleichstabelle darzustellen.

3. Definieren Sie den Scope.

   • Wenn Sie einen Trend oder eine Aktualisierung verfolgen, sagen Sie der KI, auf welche Art von Änderungen oder Daten sie achten soll.

4. Wählen Sie, ob Sie URLs hinzufügen möchten oder nicht

   • Fügen Sie URLs hinzu, wenn Sie möchten, dass sich die KI auf bestimmte Quellen konzentriert.

   • Lassen Sie das Feld leer, um eine breitere, flexiblere Webrecherche durchzuführen.

5. Benennen Sie Ihren Insight aussagekräftig

6. Vermeiden Sie Aufforderungen, die sich nur auf Schlüsselwörter beziehen

   • Schreiben Sie anstelle von „KI-Trends“: „Fassen Sie die wichtigsten KI-Technologieankündigungen dieser Woche mit Beispielen aus der Quelle zusammen.“

Methoden zum Speichern einer KI-Nachricht

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine KI-generierte Nachricht in Blockbrain zu speichern, die je nach Ihren Bedürfnissen unterschiedliche Vorteile bieten: