❓Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf der FAQ‑Seite von Blockbrain. Hier finden Sie schnelle Antworten und hilfreiche Tipps zur Einrichtung, Anpassung und optimalen Nutzung Ihres Knowledge Bots. Egal, ob Sie gerade erst starten oder erweiterte Funktionen troubleshoot’en – diese Seite begleitet Sie Schritt für Schritt.

Prompts & Interaktionen

1. Wie kann ich bessere Prompts für meinen Knowledge Bot schreiben?

Damit Ihr Knowledge Bot genauere und nützlichere Antworten liefern kann, sollten Ihre Prompts:

• Klar und spezifisch sein

• Sich jeweils auf eine Anfrage konzentrieren

• Mit den gleichen Keywords oder Begriffen formuliert sein, die Ihr Team verwendet (insbesondere beim Verweisen auf angehängte Dateien)

• Bei Bedarf mit Kontext oder Hintergrundinformationen angereichert sein

Tipp: Besuchen Sie den Prompt Guide für Beispiele und Best Practices.

2. Ist es besser, eine Datei hochzuladen oder eine Datenbank zu verbinden?

Das hängt davon ab, wie fokussiert Ihr Chat sein soll:

• Datei-Upload – verwenden, wenn Sie sich auf ein bestimmtes Dokument konzentrieren möchten.

  • Behält die komplette Struktur Ihres Dokuments bei (kein Chunking); ideal für kurze, strukturierte Dateien wie Verträge oder Berichte.

  • Verbraucht mehr Tokens, da die gesamte Datei auf einmal verarbeitet wird.

• Datenbank – verwenden, wenn Sie mit größeren Dokumentensammlungen arbeiten oder über viele Dateien hinweg suchen müssen.

  • Zerlegt Dokumente in kleinere Abschnitte (Chunks). Das verbessert die Performance bei großen Sammlungen und breit angelegten Anfragen.

  • Effizienter für hohes Volumen oder teamweite Nutzung.

Erfahren Sie, welche weiteren Datentypen Sie verbinden können, auf der Seite Daten mit Ihrem Knowledge Bot verbinden.

Bot‑Einrichtung und -Anpassung

Wenn Sie diese Optionen nicht sehen, fordern Sie Zugriff von Ihrem Admin oder einem Teammitglied mit der Rolle Builder an.

1. Wie erstelle ich einen neuen Bot?

Sie können auf zwei Arten einen Bot erstellen:

• Klicken Sie im Menü auf Bots erstellen, um einen neuen Bot zu erstellen. Bots, die hier erstellt werden, können mit Ihrem Team geteilt werden (Hinweis: Datenräume werden nicht automatisch mit ihm geteilt).

Wie ändere ich den Namen und das Profilbild meines Bots?

• Öffnen Sie Ihren Knowledge Bot.

• Klicken Sie auf das ⚙️‑Zahnradsymbol (oben links), um die Einstellungen zu öffnen.

• Gehen Sie zur „Set Up“-Seite, um Name, Bild und weitere Details des Bots zu aktualisieren.

Kann ich Funktionen in der rechten Sidebar meines Knowledge Bots ausblenden oder deaktivieren?

Ja. Gehen Sie zu Einstellungen > Aktionseinstellungen. Dort finden Sie eine Liste der verfügbaren Sidebar‑Funktionen und Toolbar‑Shortcuts. Sie können per Toggle festlegen, was ein‑ oder ausgeblendet werden soll.

Wie erstelle ich Prompt‑Shortcuts?

Sie haben zwei Möglichkeiten:

• Gesprächseröffnungen aktivieren: Zeigt schnelle Prompt‑Vorschläge an, wenn ein neuer Datenraum geöffnet wird.

• Prompt Bibliothek nutzen: Fügen Sie von Ihrer Organisation erstellte, vorgefertigte Prompts direkt zu Ihrem Knowledge Bot hinzu.

Gehen Sie in die Einstellungen, aktivieren Sie die Prompt Library und klicken Sie dann auf den Button „Prompts“ in der Nähe des Eingabefelds in Ihrem Knowledge Bot.

Knowledgebot‑Einstellungen

Kann ich den Bot automatisch die erkannte Sprache verwenden lassen?

Ja, Sie können in der Sidebar auf „Language“ klicken und die Standardsprache ändern.

Kann ich auf ein anderes KI‑Modell wechseln?

Ja, klicken Sie einfach in der rechten Sidebar auf das KI‑Modell (LLM), um das bevorzugte Modell für Ihre Aufgabe auszuwählen. Wenn Sie das passende Modell wählen möchten, sehen Sie sich die verfügbaren Optionen und ihre Beschreibungen an, um besser zu verstehen, was für Ihren Use Case am geeignetsten ist.

Wie kann ich meinen Knowledge Bot mit ausgewählten Personen teilen?

Nur Bots, die im Bot Creator erstellt wurden, können mit anderen geteilt werden. Dort finden Sie den Share‑Button mit folgenden Optionen:

• Bot auf Öfffentlich, Privat oder Engeschränkt setzen

• Konkrete Kollaboratoren hinzufügen, wenn „Eingeschränkt“ eingestellt ist

• Steuern, wer den Bot ansehen oder bearbeiten darf

Troubleshooting

Warum fehlen bei mir einige Funktionen oder werden nicht angezeigt?

Viele Funktionen werden auf der Seite Aktionseinstellungens per Toggle ein‑ oder ausgeschaltet. Sie können über die Einstellungen darauf zugreifen.

Wenn Sie keinen Zugriff auf diese Einstellungen haben, wenden Sie sich an Ihren Admin oder eine Person mit der Builder-Rolle.

Ich bin mit der Antwort der KI nicht zufrieden – was kann ich tun?

Folgendes können Sie ausprobieren:

• Zu einem anderen KI‑Modell (LLM) wechseln

• Model‑Modifier anpassen (z. B. Tonalität, Kreativität, Präzision)

• Ihren Prompt verbessern (siehe den Prompt Guide zur Unterstützung)

Diese kleinen Anpassungen führen häufig zu besseren und relevanteren Antworten.