Insights benutzen
Bei Insights handelt es sich um textbasierte Notizen, die Sie selbst eingeben können, oder um die Möglichkeit, zuvor gespeicherte KI-Interaktionen zu speichern und abzurufen, so dass Sie Wissen aus früheren Gesprächen leicht wiederverwenden können. Dies ist nützlich, um die Konsistenz der Antworten zu gewährleisten und wichtige Erkenntnisse in verschiedenen Teams zu speichern.
Diese gespeicherten Insights fungieren als persönliche Wissensdatenbank, die Benutzern dabei hilft, wichtige KI-generierte Informationen zu behalten, Arbeitsabläufe zu rationalisieren und die Konsistenz über mehrere Interaktionen hinweg zu wahren. Im Gegensatz zu Datenbanken werden Insights im vollständigen Kontext und ohne Chunking gespeichert, so dass die ursprüngliche Nachrichtenstruktur für eine bessere Wiederauffindbarkeit und Wiederverwendung erhalten bleibt.
Wann sollte Insights verwendet werden
Wenn auf frühere KI-generierte Antworten häufig Bezug genommen werden muss
Wenn Teammitglieder verfeinerte Prompts oder wichtige Erkenntnisse aus Datenräumen austauschen
Wenn spezifisches kontextbezogenes Wissen für den schnellen Zugriff gespeichert werden soll
Beispielhafte Anwendungsfälle
Detailliertes Beispiel für den Einsatz von Insights
Ein Kundenserviceteam verwendet Blockbrain, um häufige Anfragen zur technischen Fehlerbehebung zu bearbeiten. Die Teammitglieder fragen den KI-Bot häufig nach Lösungen für wiederkehrende Kundenprobleme, aber die Antworten können je nach Formulierung der Anfrage leicht variieren.
Insights kann den Workflow in dieser Situation wie folgt verbessern:
Ein Support-Spezialist bittet die KI um eine Anleitung zur Fehlerbehebung für ein häufiges Problem und verfeinert die Antwort auf Genauigkeit.
Sobald die Antwort validiert ist, speichert er sie als Insight, damit das Team die Antwort wiederverwenden kann, anstatt sie jedes Mal neu zu erstellen.
Wenn nun ein anderes Teammitglied auf das gleiche Problem stößt, kann es den gespeicherten Insight sofort abrufen, anstatt auf eine neue, von der KI generierte Antwort zu warten.
Im Laufe der Zeit baut das Support-Team eine Bibliothek verifizierter Schritte zur Fehlerbehebung auf, die konsistente und präzise KI-generierte Antworten für das gesamte Team gewährleistet.
Andere Anwendungsfälle von Insights
Wissensdatenbank für Forschung und Entwicklung: Ein Forschungsteam stellt in Insights Zusammenfassungen von wissenschaftlichen Arbeiten, experimentellen Ergebnissen und Wettbewerbsanalysen zusammen. Auf diese Weise können sie schnell vergangenes Wissen abrufen und referenzieren, anstatt doppelte Forschungsarbeit zu leisten.
Inhaltsmarketing und Textgestaltung: Ein Content-Marketing-Team speichert Richtlinien zum Markenton, Produktbeschreibungen und häufig verwendete Marketingbotschaften in Insights. Texter können schnell auf vorab genehmigte Botschaften zurückgreifen, um die Markenkonsistenz über mehrere Kampagnen hinweg zu wahren.
Erstellen Sie den Markenton und die Richtlinien und speichern Sie sie als Insight, um sie bei der Erstellung zukünftiger Marketingkampagneninhalte einfach zu verwenden.
HR & Mitarbeiterschulung: Eine Personalabteilung nutzt Insights, um Unternehmensrichtlinien, Einführungsverfahren und Antworten auf häufig gestellte Mitarbeiterfragen zu speichern. Dies stellt sicher, dass Personalvertreter genaue und konsistente Antworten geben, ohne
Wege zur Erstellung einer Einsicht
Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Einsicht zu erstellen:
KI-Chat als Einsicht speichern: Klicken Sie auf das 3-Punkte-Symbol im KI-Chat und wählen Sie "Nachricht als Einsicht speichern", wobei Sie die von der KI generierte Nachricht als Notiz verwenden;
Nachricht als Einsicht speichern
Manuelles Hinzufügen von Einblicken: Navigieren Sie zur Registerkarte "Einblicke" und klicken Sie auf "Einblicke hinzufügen", um Ihren eigenen Einblick einzugeben und eine textbasierte Notiz in Ihren eigenen Worten zu erstellen.
Einblicke in der linken Navigation
Hinzufügen einer Einsicht
Verwalten von Einblicken
Zugriff auf Einblicke
Sie können auf alle Einblicke zugreifen, die in allen Knowledgebots und Datenräumen auf der Registerkarte Wissensmanagement im Abschnitt Einblicke erstellt wurden.
Durchsuchen von Einblicken
Navigieren Sie zur Registerkarte „Wissensmanagement“ und klicken Sie auf die Registerkarte „Einblicke“. Es gibt zwei Methoden, um nach Einblicken zu suchen:
Schlüsselwortsuche → Verwenden Sie bestimmte Schlüsselwörter, um relevante Einblicke zu finden.
KI-Suche → Ein leistungsfähiges Suchwerkzeug, mit dem Benutzer bestimmte Einblicke auf der Grundlage des Kontexts und nicht nur anhand von Schlüsselwörtern finden können, was die Effizienz der Suche erhöht, da Benutzer die Anzahl der anzuzeigenden Suchergebnisse festlegen können.
Mit dieser Funktion können Nutzer schnell relevante Informationen finden, ohne die Insights-Seite, die alle erstellten oder mit ihnen geteilten Einblicke enthält, manuell durchsuchen zu müssen.
Best Practices
Um die Effektivität von Insights zu maximieren, sollten Sie die folgenden Best Practices befolgen, um Konsistenz, Genauigkeit und einen einfachen Zugriff für Ihr Team zu gewährleisten.
Speichern Sie nur qualitativ hochwertige, validierte Informationen
Speichern Sie genaue und gut strukturierte Inhalte, die überprüft oder verfeinert wurden.
Vermeiden Sie die Speicherung doppelter, veralteter oder falscher Antworten, um die Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
Prüfen und aktualisieren Sie Insights regelmäßig, um sicherzustellen, dass die Informationen aktuell bleiben.
Speichern Sie nur klare und fokussierte Themen
Speichern Sie gut strukturierte Themen, die sich auf ein bestimmtes Thema konzentrieren.
Vermeiden Sie übermäßig komplizierte Themen, die die KI verwirren könnten, wenn sie in der Zukunft referenziert werden
Verwenden Sie klare, konsistente und beschreibende Titel
Fügen Sie relevante Schlüsselwörter in den Titel ein, um die Suche schneller und intuitiver zu gestalten.
Verwenden Sie teamübergreifend einheitliche Namenskonventionen, um die Organisation zu verbessern.
Beispiel: Verwenden Sie anstelle von "Client Pitch" "Sales Team": Vertriebs-E-Mail - Follow-up für Unternehmen X".
Antworten prägnant und umsetzbar halten
Speichern Sie nur die notwendigen Details anstelle von langen, unstrukturierten Inhalten.
Fassen Sie die wichtigsten Punkte klar zusammen, damit Insights schnell zu lesen und anzuwenden sind.
Wenn Kontext erforderlich ist, fügen Sie Links zu unterstützenden Dokumenten hinzu, anstatt lange Erklärungen zu speichern.
Nutzen Sie Einblicke für teamübergreifende Konsistenz
Standardisieren Sie Antworten des Kundensupports, Verkaufsskripte, Unternehmensrichtlinien und technische Anweisungen.
Stellen Sie sicher, dass KI-generierte Antworten mit den vom Unternehmen genehmigten Botschaften übereinstimmen.
Schulen Sie Ihre Teammitglieder regelmäßig in der Verwendung von Insights, um die Einheitlichkeit zu gewährleisten.
Regelmäßige Überprüfung und Bereinigung von Insights
Planen Sie Routine-Audits, um veraltete oder redundante Informationen zu entfernen.
Stellen Sie sicher, dass Insights für die sich entwickelnden Geschäftsanforderungen relevant und nützlich bleiben.
Ermutigen Sie das Team zu Feedback über gespeicherte Insights, um die Qualität zu verbessern.
FAQs
Warum sollte ich Insights verwenden?
Mit Insights können Sie nützliche KI-Antworten schnell speichern, organisieren und abrufen, ohne den Kontext zu verlieren. Sie eignen sich hervorragend zum persönlichen Nachschlagen, zur Zusammenarbeit und zum Teilen bestimmter Nachrichten mit anderen.
Wie unterscheiden sich Insights von Datenbanken?
Im Gegensatz zu Datenbanken, in denen große Mengen strukturierter Daten gespeichert werden, die einem Chunking unterzogen werden, werden Insights im vollständigen Kontext gespeichert, wobei das ursprüngliche Nachrichtenformat erhalten bleibt.
Wie sollte ich meine Insights benennen?
Verwenden Sie konsistente und beschreibende Titel, die relevante Schlüsselwörter für eine einfache Suche enthalten. Klare Titel helfen Ihnen, Insights bei Bedarf schnell zu finden.
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