📝Mit unseren Knowledge Bots arbeiten
Was ist ein KI-Chatbot?
Ein KI-Chatbot ist ein Programm, das Künstliche Intelligenz (AI) nutzt, um menschenähnliche Gespräche zu führen. Es kann Fragen beantworten, Aufgaben ausführen und Informationen bereitstellen. Diese Chatbots verwenden natürliche Sprachverarbeitung (NLP), um Benutzereingaben zu verstehen und in einer kohärenten und kontextuell angemessenen Weise zu antworten. Sie werden häufig im Kundenservice, als virtuelle Assistenten und auf verschiedenen Online-Plattformen eingesetzt, um die Benutzerinteraktion zu verbessern und Routineaufgaben zu automatisieren.
Wie funktioniert ein KI-Chatbot?
1. Eingabe
Der Benutzer gibt eine Frage oder Anweisung (Prompt) ein.
2. Verarbeitung
Der Chatbot analysiert und versteht die Eingabe.
Der Chatbot identifiziert die Absicht der Eingabe.
Der Chatbot extrahiert relevante Entitäten aus der Eingabe.
3. Antwortgenerierung
Basierend auf der erkannten Absicht und den extrahierten Entitäten generiert der Chatbot eine passende Antwort oder führt eine Aktion aus.
4. Ausgabe
Der Chatbot gibt die Antwort an den Benutzer zurück.
Von AI-Chatbot zu Knowledgebot
Unsere Knowledge Bots basieren auf herkömmlichen KI-Chatbots. Sie können jedoch durch verknüpftes Wissen viel effektiver reagieren. Durch das Verständnis von Kontext und ausgewählten Informationen werden Antworten persönlicher, intelligenter, vermeiden Halluzinationen und sind besser zugeschnitten. Benutzerdefinierte Datenbanken (multimodal) und Erkenntnisse (Wissensextraktionen, Notizen oder Nachrichten, die aus der KI-Verarbeitung der Daten Ihres Unternehmens resultieren) können verknüpft werden, um einen KI-Chatbot in einen Knowledge Bot zu verwandeln.
Integrieren Sie Ihre eigenen Daten: Nutzen Sie leistungsstarke Large Language Models (LLMs), die mit Ihren spezifischen Daten verknüpft sind, um maßgeschneiderte und kontextbezogene Antworten zu erhalten. In einem Knowledgebot kann Ihre Information entweder verbunden werden über:
Datenbanken (Langzeitgedächtnis), bestehend aus hochgeladenen Dokumenten, importierten Websites, zuvor generierten Bot-Insights
Dateien (Kurzzeitgedächtnis), die direkt in den Chatraum eingelesen werden
E-Mails, welche direkt im Chatraum dem Bot zur Verfügung gestellt werden
Websuche: Greifen Sie auf aktuelle Informationen aus dem Web zu, um Ihre Wissensbasis ständig zu erweitern und zu aktualisieren.
Dynamische Wissensentwicklung: Speisen Sie die Ausgaben zurück in Ihre Datenbanken, um kontinuierlich neues Wissen zu generieren und zu integrieren.
Agenten: Setzen Sie spezialisierte Agenten ein, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und komplexe Aufgaben effizient zu gestalten. Diese Agenten können mit verschiedenen Datenquellen verknüpft werden, um relevante Informationen zu extrahieren und zu verarbeiten.
Workflows: In einem Workflow, der als Abfolge von Agenten konzipiert ist, führt jeder Agent eine spezifische Aufgabe in einer vordefinierten Reihenfolge aus, wobei seine Ausgabe als Eingabe für den nächsten Agenten dient. Diese Einrichtung gewährleistet einen reibungslosen Prozess, bei dem Aufgaben effizient erledigt und Abhängigkeiten effektiv verwaltet werden.
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